مرحبًا بك في تطبيق “أزهل للخدمات العامة”
نحن نحرص على مساعدتك في تنفيذ خدماتك الإلكترونية بأمان وسرعة، ونعمل باستمرار على حماية خصوصيتك وتوفير بيئة استخدام آمنة وموثوقة. توضح لك هذه الصفحة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، وشروط استخدامك للتطبيق.

1. 1. جمع المعلومات واستخدامها
      نقوم بجمع المعلومات التي تقوم بتزويدنا بها عند إنشاء الحساب أو طلب خدمة، مثل:

• • الاسم الكامل

• • رقم الهاتف

• • البريد الإلكتروني (إن وُجد)

• • الوثائق الرسمية المطلوبة لتنفيذ الخدمات (تصريح، هوية، سجل تجاري، إلخ)

نستخدم هذه المعلومات فقط لغرض تقديم الخدمة التي تطلبها بكل دقة واحتراف، ولن نستخدمها لأي أغراض تسويقية أو شخصية دون موافقتك المسبقة.

2. 2. حفظ البيانات وحمايتها
      نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات المستخدمين من خلال:

• • تخزين البيانات في بيئة رقمية مؤمنة ومشفّرة

• • الحد من وصول موظفينا إلى المعلومات الحساسة إلا عند الحاجة وبناءً على صلاحيات محددة

• • عدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا بعد موافقتك الصريحة أو حين يتطلب القانون ذلك

3. 3. سرية المعلومات
      نحن نحرص على أن تبقى خدمتنا سرية بنسبة 100%:

• • جميع موظفينا موقّعين على اتفاقيات صارمة لحفظ السرية وعدم مشاركة المعلومات

• • يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية ومحتوى طلبك بسرية تامة ولا يتم الاحتفاظ بها بعد إنهاء الخدمة إلا إذا تطلبت الأنظمة المعمول بها غير ذلك

• • نلتزم بعدم تصوير أو مشاركة المستندات أو بياناتك لأي سبب

4. 4. عمليات الدفع والمبالغ المالية
      عند استخدامك خدماتنا المدفوعة:

• • تتم العمليات المالية عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة

• • لا نقوم بحفظ معلومات بطاقتك المصرفية على خوادمنا

• • لا يتم فرض رسوم خفية، وتُعرض لك تكلفة الخدمة بوضوح قبل تأكيد العملية

5. 5. حقوق المستخدم
      يحق لك كمستخدم:

• • طلب حذف بياناتك ومعلوماتك بعد إنهاء الخدمة

• • معرفة البيانات التي نحتفظ بها ولماذا

• • تحديث بياناتك في أي وقت من خلال التواصل معنا مباشرة

6. 6. الاعتماد على فريق “أزهل”
      نفخر بأن خدماتنا تقدم من قبل مختصين بخبرات تمتد لسنوات طويلة في مجال الخدمات الإلكترونية الحكومية، ونعمل باستمرار على:

• • تحسين خدمة العملاء

• • تقديم الدعم على مدار الساعة

• • ضمان دقة الإنجاز، وضمان أعلى معايير الخصوصية والأمان

7. 7. استخدام الخدمات من قبل الغير
      في حال تم استخدام بياناتك من طرف ثالث (مثل تقديم الخدمة نيابةً عنك من فرد آخر)، فإنك تتحمل مسؤولية مشاركته معلوماتك بإرادتك، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية قانونية تجاه أي إساءة استخدام ناتجة عن طرف ثالث خارج عن نطاقنا.

7. 7. التحديثات على هذه السياسة
      نحتفظ بالحق في تعديل السياسة في أي وقت حسب الحاجة.

• • سيتم إعلامك بالتغيير عبر إشعار داخل التطبيق أو تحديث هذه الصفحة.

• • إن استمرارك باستخدام التطبيق بعد أي تعديل يعتبر موافقة منك على السياسة المحدثة.

9. 9. التواصل معنا
      لأي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• • البريد الإلكتروني: info@azhal-app.com

• • رقم خدمة العملاء: +966500697700

• • أو من خلال ميزة ارسال استفسار داخل التطبيق

خصوصيتك أولوية…
ونحن في تطبيق “أزهل لخدمات العامة” نلتزم بأن نحافظ عليها بكل السبل التقنية والأخلاقية.

شكرًا لاختيارك أزهل.

ملاحظة: يمكنك تعديل البريد الإلكتروني أو معلومات التواصل حسب الحاجة أو الواقع العملي.